Было бы удобно, если можно было бы построить отчёт по одной или нескольким интересующим воронкам из CRM, т.е. выбрать все сделки со статусом "розница, нет на складе" из АМО в моём случае, + актуальные сделки. Таким образом мы получили бы отчёт о потенциальной стоимости заявки, в случае если бы товары были на складе, исходя из чего можно было принимать решение о целесообразности расширения ассортимента.

Так же можно было бы считать эффективность отдела интернет-маркетинга и подрядных организаций, выполняющих маркетинговую активность. Часть сделок, которые неактуальны для менеджеров, являются по сути целевыми, которые они не могут обработать в силу несовершенства структуры отдела продаж. Такие сделки в АМО попадают в воронку нецелевых, потому как АМО - прежде всего инструмент работы менеджеров, и не учитываются в статистике в Ройстате. При этом на эти заявки тратятся средства, и они условно признаются целевыми. Сейчас, что бы проводить расчеты эффективности кампаний и подразделений, нужно высчитывать их число в АМО, потом же прибавлять к целевым заявкам, что можно делать, но не особо удобно, особенно учитывая, что у нас есть целая система аналитики, я про Ройстат, да) Хотелось бы видеть всю аналитику в одном месте. Ну и на показателях эффективность завязаны бонусы исполнителей, что может быть важнее)

Спасибо, отпишусь в другом предложении. Это можно закрыть, думаю.

Вопрос переадресации на sip всё ещё актуален:

Александр, логика работы обратного звонка в ловце лидов следующая. Клиент оставляет запрос обратного звонка, наша система набирает вашего менеджера, чей номер указан в настройках ловца лидов, после чего идет соединение с номером телефона клиента. В этом случае, создается заявка в CRM с сохранением рекламного источника и номера телефона клиента.

Если в настройках обратного звонка вы укажете номер телефона добавленный в сценарий коллтрекинга, то произойдет следующая ситуация. Будет произведен набор подменного номера, после чего производится переадресация на sip-учетную запись, а далее уже на фактический телефон менеджера, после чего идет звонок на номер клиента. В результате в истории обратного звонка ловца лидов будет сохранен не номер телефона клиента а подменный номер телефона. Также будет неверно определен рекламный источник в коллтрекинге, поскольку на момент звонка нашей системой на подменный номер, этот номер может быть показан посетителю вашего сайта с определенным рекламным источником. Использование подменного номера телефона из сценария коллтрекинга в ловце лидов повлияет на корректность работы и коллтрекинга и обратного звонка ловца лидов.

Т.е. сейчас ситуация такого, что нужно указывать либо прямой номер конкретного менеджера, что неудобно, так как в разные дни дежурят разные менеджеры у нас, например. Либо докупать новый номер, не относить его к сценарию, но и в этом случае в истории обратного звонка ловца лидов будет сохранен не номер телефона клиента а подменный номер телефона.

Вот мы сейчас активно за них взялись, но контролировать тяжело менеджеров, приходится руками разбирать сделки)

Хочу дополнить. Допродажи это хорошо, но можно допродавать одному клиенту очень много, так как с третьей продажи одному клиенту, условно, делать это проще гораздо. Важно чтобы менеджеры допродавали всем клиентам, что бы эти клиенты становились постоянными. Отсюда продвинутое предложение:

1. Считать контакты, у которых сделок больше одной - первая сделка рекламная, остальные считаем допродажами. Таким образом получаем статистику, какому проценту клиентов было предложение о допродаже.

2. Считать контакты, у которых есть сделки в статусе "оплачен", начиная со второй по дате создания.

Выглядит сложновато, но может есть варианты как это сделать легче)

А где его можно увидеть?