Нужна возможность интеграции с телефонией, дабы телефония делала обратный звонок в соответствии со своими настройками, на нескольких менеджеров, с городского номера привязанной телефонии.

Как сейчас - звонок на вручную указанный звонок менеджера - ну вы сами такое будете использовать в том же проканвасе, где менеджер далеко не один, и ночью хочет спать, а не иметь риск обратного звонка от клиента полуночника?_))))

Плюсую, не очень-то хочется ночных звонков сотрудникам...

Тимур, вы бы обосновали для чего это?

если просто чтобы была возможность всплывания окна на мобильных - тогда поддерживаю.