Понадобилось мне тоже решить эту задачу. 

Изучил все,что было написано выше, немного усовершенствовал способ передачи идентификатора roistat. 

Написал подробную пошаговую инструкцию, которая позволит записывать в поле  roistat нужное значение.

Инструкция тут https://help.webjack.ru/page/47/bitrix24-open-lines-roistat/

Если будут вопросы пишите в чат на сайте