Ваши комментарии

Подтверждаю, на данный момент содержимое полей Источник из битрикс24 попадает в аналитику Ройстат. Спасибо за доработку.

На самом деле в Интеграции с битрикс24 у Ройстата проблема как была с Источником, так и осталась - аналитика его "не видит".

Есть новая информация:

поле "Источник" теперь в CRM битрикс24 появился и у Сделки (в Компании правда битрикс24 еще не добавил). Думаю, это должно как-то повлиять на вашу интеграцию с битрикс24 в целом и ускорить/помочь решить полностью/частично нашу с вами текущую проблему.

Применяем тип интеграции Битрикс24 (лиды + сделки). В CRM ЛИД используется как временная сущность, которую надо при наличии необходимой информации конвертировать в КОНТАКТ/КОМПАНИЮ иногда +СДЕЛКУ. Далее, создается СДЕЛКА уже из КОНТАКТА/КОМПАНИИ. Если делается вторая или более продажа по одному и тому же клиенту, то Сделки создаются в уже существующей сущности.

Создали бизнес-процесс в битрикс24, который при создании или изменении СДЕЛКИ значение полей ROISTAT будет копировать в Сделку из привязанной к сущности компании/контакта/лида (проверяет по очереди, где заполнено). Это позволяет аналитике хотя бы получать номер визита.


Проблема (тикет 122505):

  • 1) Аналитика ройстата не видит у Сделки "источник" т.к. СДЕЛКА привязана не к ЛИДУ, а к КОМПАНИИ/КОНТАКТУ. Заметим, что у сущности Сделка/Компания штатное поле Источник в битрикс24 отсутствует впринципе и когда битрикс24 его добавят не известно.
  • 2) Если к сущности привязана вторая и т.д. Сделка то аналитика их также не видит

Вывод: нужно учить аналитику ройстат видеть ВАЖНЫЕ для нее поля в связанных со Сделкой сущностях.

Эту проблему частично можно решить, создав в битрикс24 бизнес процесс (костыль конечно, но что делать если ройстат не торопится), который при создании/изменении сделки значение полей ройстат будет копировать из привязанной к сущности компании/контакта/лида. Но тогда упираемся в проблему в аналитике - благодаря бизнес процессу аналитика будет уже знать номер визита, но определить Источнику аналитика не сможет. В этом предложении как раз похожая проблематика, но чуть пошире https://feedback.roistat.com/communities/3/topics/1355-pri-zagruzke-sdelok-ne-svyazannyih-s-lidami-v-bitriks-zagruzhat-dopolnitelnyie-polya-iz-svyazannyih



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho