Присоединяюсь.

Например, если коллцентр работает только 8-21 час, то хотелось бы чтобы "Обратный звонок" настраивался на работу с 8-21, а Ловец лидов - с 21-8. И соответственно тексты у них должны быть разные (Перезвоним через 30 сек / Перезвоним в ближайшее время)