Your comments

Та же беда. Клиент позвонил. Создалась сделка. Потом написал письмо в подписи стоит его телефон. И по логике системы это письмо дубль и оно вообще не попадает в систему. о заявке по почте мы так и не узнаем.Письма должны проверяться только на дубль почты. Ведь это стандартная схема, с начало звонок потом письмо. И по любому прикрепляться к созданной сделки а не теряться.

Полностью согласен.По нескольку дней переписки а решения проблем нет.