+2
Completed

У меня предложение к тех поддержке ROISTATA не занимться футболиванием пробем, а решать их. Такое чувство что я должна завести отдельного сотрудника по переписке ройстат и выполнению их команд. Одни сплошные отписки, а не решение проблем.

Софья 3 years ago updated by Саид Даштиев 2 months ago 5

Коллеги с ройстата. Что по нашему вопросу??? ваша аналитика когда нибудь будет работать нормально? что вы отписками занимаетесь? вам мой сотрудник несколько скринов прислал и нормально объяснил то все у вас работает криво. Вы можете свою работу сделать???? разобраться и все настроить? Имейте совесть. Хватит отписываться. Вы проблемы решать будете?? если не будете, то мы перейдем на другой сервис, а про ваш я напишу большой развернутый отзыв. Помимо этого он вам написал, что с сервиса call back killer создалось 3 заявки. Вы решили проблему. судя по всему тоже нет, только футболом занимаетесь. Вот что я вижу сегодня. А одного клиента вот с этим номером телефона 791139*****, аж 6 заявок. Это началось после вашей интеграции. вы уже сто раз обещали разобраться. Скоклько можно. 
http://joxi.ru/Vrw8KYgSOzDlBm
Сообщите вашему руководству о Вашей очереднйо проблеме с вами и кривой работе вашего сервиса. 
Мы работаем не для того чтобы целыми днями сидеть и с вами переписываться и платим вам деньги тоже не для этого. 
Вы сами должны решать свои пробьлемы, не привлекая нас к этому. А так получается у меня сотрудник пол дня должен либо с вами переписываться, либо сам пытаться что то донастроить. Для чего мы вам деньги платили то? и платим?  Вы обязаны делать свою работу, а ваш сервис работать ровно. 
Вот кстати, почему вы не можете определить откуда клиент? номера ройстата нету, хотя Utm метка и источник трафика есть даже в карточке клиента? https://gamajun.amocrm.ru/leads/detail/10474285

Прошу решить наши проблемы с вашим сервисом в кратчайшие сроки. 
Генеральный директор сети магазинов ДВЕРИ СИТИ
Бусурина Софья
+79119*****

ПРОЕКТ  28996

Under review

Софья, спасибо за отклик. Сегодня же посмотрим и проанализируем все ваши обращения. Постараемся помочь и разобраться как настроить Roistat, чтобы всё работало корректно. 

Полностью согласен.По нескольку дней переписки а решения проблем нет.

Михаил, добрый день.
Передал вашу информацию руководителю технической поддержки. Мы сейчас работаем над тем, чтобы построить отдел технической поддержки, который бы мог полностью удовлетворять запросы пользователей, спасибо за ваше замечание.

Также просьба не корить завтраками.


По несколько месяцев переписки, а сервис так и не работает как должен!

Completed

Закрываю ветку, т.к. 2 года не было никакой активности. Если вдруг остались вопросы, то пишите, ветку восстановим.