На мой взгляд это очень важно. У нас проблема в следующем:
1. У нас достаточно конкурентная ниша, и часто бывает, что клиент обращается в несколько компаний. с учетом того, что письма через емейтрекинг загружаются 15 минут + менеджер при занятости 10-15 минут, может не видеть заявку. Проходит 25-30 минут. За это время клиент успевает уже определится с компанией. И получается мы просто так потратили деньги на рекламу..хотя клиент сделал обращение.
2. Я сам терпеть не могу, когда оставляешь заявку на сайте в рабочее время или пишешь письмо, а на него не отвечают в течении 30 минут. И менеджеров заставляю обрабатывать заявки все в течении 10 минут - я просто отнимаю заявку у него,если он не обработал ее в течении 10 минут.
3. У нас несколько отделов продаж и сайтов, которые рекламируются по одинаковым ключевым словам, и часто бывает, что клиент делает рассылку с запросом стоимости. письма через емейтрекинг попадают через 30 минут в обоих случаях в CRM - получается 2 раза потратили деньги на рекламу просто так.
ХЗ обратите ли вы на это внимание, так как последний комментарий был 2 года назад и до сих пор доработка не была сделана.
На мой взгляд это очень важно. У нас проблема в следующем:
1. У нас достаточно конкурентная ниша, и часто бывает, что клиент обращается в несколько компаний. с учетом того, что письма через емейтрекинг загружаются 15 минут + менеджер при занятости 10-15 минут, может не видеть заявку. Проходит 25-30 минут. За это время клиент успевает уже определится с компанией. И получается мы просто так потратили деньги на рекламу..хотя клиент сделал обращение.
2. Я сам терпеть не могу, когда оставляешь заявку на сайте в рабочее время или пишешь письмо, а на него не отвечают в течении 30 минут. И менеджеров заставляю обрабатывать заявки все в течении 10 минут - я просто отнимаю заявку у него,если он не обработал ее в течении 10 минут.
3. У нас несколько отделов продаж и сайтов, которые рекламируются по одинаковым ключевым словам, и часто бывает, что клиент делает рассылку с запросом стоимости. письма через емейтрекинг попадают через 30 минут в обоих случаях в CRM - получается 2 раза потратили деньги на рекламу просто так.
ХЗ обратите ли вы на это внимание, так как последний комментарий был 2 года назад и до сих пор доработка не была сделана.