Не учитываются сделки, за период до начала пользования сервисом

Добрый день. У нас есть такая проблема.

Мы пользуемся сервисом совсем не так давно.

Средняя продолжительность сделки у нас 1-2 месяца, но бывают что сделка длится и до полугода.

Построили отчет за Апрель и получили, что у нас 22 сделки (по роистат). Хотя по факту оказалось, что сделок было закрыто в Апрель 28 штук (по амосрм), начали разбираться и выявили, что не попали сделки которые были совершены до того как мы начали пользоваться сервисом.

В итоге 6 сделок просто пропали... а это не правильно.

Просьба сделать так, чтобы из Амосрм подтягивались данные и по тем сделкам, которые были до того как начали пользоватся сервисом, Не так страшно, что они будут в неразобранных, как тот факт, что они были потеряны для нас.

Спасибо, очень надеюсь на понимание, спасибо!

Хорошего трудового дня, господа!