Не учитывать дубли лидов
Нужна возможность сразу не учитывать дубли лидов. Например по одинаковому номеру визита при открытой сделке. Часто пользователь оставляет заявку через сайт, а после его ловит "ловец лидов". Я понимаю, что можно удалить сделку из crm или поставить статус "дубль", но нужно более умное решение.
Ответ
Здравствуйте!
Вы можете реализовать это уже сейчас.
Нужно внести изменения на сайте. После отправки информации о заявке в CRM добавьте строчку (пример для языка php):
setcookie('roistat_leadHunterCaught', '1', time()+14*24*60*60, '/');
Таким образом, Ловец лидов не будет показан тем клиентам, которые совершили заказ.
Вопрос был не про ловца лидов, а про заявки в принципе.
Если один и тот же клиент оставил заявку несколько раз на сайте, а после например позвонил.
Есть ли техническая возможность создать ему только 1 заявку?
Уже сейчас при звонке, если найден контакт с таким телефоном, и для него есть открытая сделка, лишняя сделка не создается. У вас сейчас этот механизм не отрабатывает? Или ситуация другая?
Самая частая ситуация - клиент оставляет несколько заявок подряд через форму, а потом еще одну через ловец лидов. В результате создается несколько дублей
Вы сильно поможете, если напишите в тех поддержку (https://cloud.roistat.com/support/tickets/new) и опишите там какой-то из конкретных случаев. Можете оставить там в том числе ссылку на этот топик.
Проблему разберут и с большой вероятностью решат.
а если просто смотреть совпадение всех введенных данных и номер куки РойСтат (или вообще по номеру Куки)... и считать это дело дубликатам (кстати можно столбец с дубликатами выводить в отчете), это будет показатесь что нужно смотреть код сайта, чтобы технически исправить косяк.
Виталий, это уже работает. Если была сделана сделка через сайт, а потом с ЛЛ с тем же номером телефона, то дубль создан не будет.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Вы можете реализовать это уже сейчас.
Нужно внести изменения на сайте. После отправки информации о заявке в CRM добавьте строчку (пример для языка php):
setcookie('roistat_leadHunterCaught', '1', time()+14*24*60*60, '/');
Таким образом, Ловец лидов не будет показан тем клиентам, которые совершили заказ.