![](https://cdn.userecho.com/characters/1040.png?1)
Не учитывать дубли лидов
Нужна возможность сразу не учитывать дубли лидов. Например по одинаковому номеру визита при открытой сделке. Часто пользователь оставляет заявку через сайт, а после его ловит "ловец лидов". Я понимаю, что можно удалить сделку из crm или поставить статус "дубль", но нужно более умное решение.
Answer
![](/s/cache/de/b2/deb283cfb8bd1fc8dc4f1998b1715a3e.png)
Здравствуйте!
Вы можете реализовать это уже сейчас.
Нужно внести изменения на сайте. После отправки информации о заявке в CRM добавьте строчку (пример для языка php):
setcookie('roistat_leadHunterCaught', '1', time()+14*24*60*60, '/');
Таким образом, Ловец лидов не будет показан тем клиентам, которые совершили заказ.
![](https://cdn.userecho.com/characters/1048.png?1)
Вопрос был не про ловца лидов, а про заявки в принципе.
Если один и тот же клиент оставил заявку несколько раз на сайте, а после например позвонил.
Есть ли техническая возможность создать ему только 1 заявку?
![](/s/cache/ea/d6/ead6e5baad4f40d851029d1677cfc72d.png)
Уже сейчас при звонке, если найден контакт с таким телефоном, и для него есть открытая сделка, лишняя сделка не создается. У вас сейчас этот механизм не отрабатывает? Или ситуация другая?
![](https://cdn.userecho.com/characters/1048.png?1)
Самая частая ситуация - клиент оставляет несколько заявок подряд через форму, а потом еще одну через ловец лидов. В результате создается несколько дублей
![](/s/cache/ea/d6/ead6e5baad4f40d851029d1677cfc72d.png)
Вы сильно поможете, если напишите в тех поддержку (https://cloud.roistat.com/support/tickets/new) и опишите там какой-то из конкретных случаев. Можете оставить там в том числе ссылку на этот топик.
Проблему разберут и с большой вероятностью решат.
![](https://cdn.userecho.com/characters/1042.png?1)
а если просто смотреть совпадение всех введенных данных и номер куки РойСтат (или вообще по номеру Куки)... и считать это дело дубликатам (кстати можно столбец с дубликатами выводить в отчете), это будет показатесь что нужно смотреть код сайта, чтобы технически исправить косяк.
![](/s/cache/de/b2/deb283cfb8bd1fc8dc4f1998b1715a3e.png)
Виталий, это уже работает. Если была сделана сделка через сайт, а потом с ЛЛ с тем же номером телефона, то дубль создан не будет.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте!
Вы можете реализовать это уже сейчас.
Нужно внести изменения на сайте. После отправки информации о заявке в CRM добавьте строчку (пример для языка php):
setcookie('roistat_leadHunterCaught', '1', time()+14*24*60*60, '/');
Таким образом, Ловец лидов не будет показан тем клиентам, которые совершили заказ.