Изменить логику формирования заказов при динамической подмене
Здравствуйте!
Просим изменить логику "автоматического формирования пустых заказов при динамической подмене номеров", т.к. создается много пустых заказов по обычным звонкам посетителей с обычными вопросами. Пустые заказы засоряют базу, портят статистику конверсии заказов и сделок, плохо влияют на показатели абсолютной конверсии и увеличивают % потерянных заказов ( не доведенных до сделок).
Предлагаем, чтобы при звонке и открывшемся pop-up виджета, для новых клиентов менеджер сам мог выбирать, создавать ли карточку клиента, либо форму заказа.
Пример- виджет Телфин
Ответ
Предложение реализовано. Для того, чтобы отключить создание сделок в CRM по звонку и включить возможность создавать сделки вручную через виджет, необходимо обратиться в техническую поддержку.
Здравствуйте!
Оценить не можем,т.к. пока не используем виджет звонка при динамической подмене номеров.
Но, будем иметь ввиду!
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Предложение реализовано. Для того, чтобы отключить создание сделок в CRM по звонку и включить возможность создавать сделки вручную через виджет, необходимо обратиться в техническую поддержку.