С AmoCRM нормально отсекает дубли, но при этом никаких задач, уведомлений менеджеру не поступает, в случае если клиент повторно обращается и уже есть в базе. Создавал тикет, пока тишина - https://feedback.roistat.com/communities/3/topics/1423-avtomaticheskaya-postanovka-zadachi-otvetstvennomu-menedzheru-amocrm-pri-dubliruyuschej-zayavke
В экспериментальных выключите настройку проверки на дубли только заявок созданных через проксилид