Действительно... Ранее мы не пользовались данной функцией, сейчас потестируем так, что бы добавлять лид в уже существующий контакт. Посмотрим как пойдёт. Пока не закрывайте тикет.

Узнайте, в случае отклонения заявки мне было бы интересно как выстроена данная схема у других пользователей Б24. На мой взгляд не удобно если повторный клиент делает заказ, и на это создаётся новый лид, т.к. в таком случае не получается вывести корректную статистику по количеству повторных покупок клиентам, и корректный LTV, т.к. каждый лид получается новый клиент? Или как работают другие? БЫл бы интересен опыт других пользователей.

Да, верно. Б24 лиды+сделки.

Понимаете правильно.