а если просто смотреть совпадение всех введенных данных и номер куки РойСтат (или вообще по номеру Куки)... и считать это дело дубликатам (кстати можно столбец с дубликатами выводить в отчете), это будет показатесь что нужно смотреть код сайта, чтобы технически исправить косяк.

+1, менеджер может сказать я вам сейчас перезваню ( и уложиться в 10 секунд).

Повторные звонки РойСтат не считает как я понимаю, если контакт уже есть в CRM системе... или звонок все равно должен "первый" раз в аккаунте отработать, чтобы РойСтат его в дальнейшем учитывал как повторный ( и не нарушал статистику) динамического calltracking> )