Вы могли бы добавить у кнопки "Написать в поддержку" желтый значок письма или цифру с количеством неотвеченных тикетов, например

Аналогично - приходиться тратить много времени на составление дополнительных отчетов / пользоваться выгрузками и т.д.
Когда можно было бы парой доп. полей настроить нужный отчет 1 раз в Роистат.

Добрый день!
Появилось понимание по срокам?

это musthave 

Мы готовы финансово поучавствовать в доработке.
Очень нужна.

Очень нужно
Отчетов больше 100, дальше не стали делать, т.к. создание отчетов увеличивает размер полотно с отчетами.
Нужна группировка, иначе приходиться постоянно пересобирать отчеты, вместо того, чтобы использовать готовые.