0
На голосовании

пользовательские статусы insales

vayn 3 years ago updated by Евгений Магдалинский 2 years ago 2

Техподдержка ответили что сейчас нет такого функционала, чтобы загружать пользовательские статусы из CMS inSales.

Возможно ли это сделать? 

В Roistat есть 

  • Не учитываются 
  • В работе
  • Оплаченные
  • Отмененные

В insales есть по верхнему статусы следующие группы:

  • НОВЫЙ 
  • В ОБРАБОТКЕ
  • СОГЛАСОВАН
  • ОТГРУЖЕН
  • ДОСТАВЛЕН
  • ОТМЕНЕН (отменен заказ, мусор, тест)
  • ВОЗВРАТ

Но в отмененных у нас есть в insales мусорные заказы. мы не можем перенести эти статусы в раздел Roistat "не учитываются", так как они попадают в раздел отмененные автоматом под названием "отмененные" (так как другие статусы не показываются)


Проблема: У нас сейчас неверно отображаются статусы по сделкам из insales. - например сделка уже оплачена и доставлена а статус сделки в Roistat "обработан".

Кроме того мы не можем перенести часть статусов в раздел Roistat "не учитываются". Так например мусорные и тестовые заказы. Я если мы их просто удаляем из insales^ то в Roistat они все равно остаются в отменянных. Но это не отмененные заказы, это то что вообще не надо учитывать.

Кстати в вашей инструкции есть инфо о том что это возможно, хотя как я написала выше это невозможно! Потому что они просто не подгружаются!!!

После подключения InSales к Roistat нужно распределить статусы сделок:

  • Не учитываются — мусорные лиды, дублирующие сделки. Чтобы статистика была максимально корректна — не удаляйте сделки. Их лучше перемещать в специально отведенный статус (например, «Мусор»).
  • В работе — сделки, по которым идет работа (например, новые переговоры или комплектация товара).
  • Оплаченные — сделки, по которым Вы уже получили деньги или «вот-вот» получите.
  • Отмененные — сделки, от которых клиент отказался или делает возврат.



На голосовании

Задача загружать пользовательские статусы из Insales понятна. Подумаем над реализацией, а пока ставлю предложение на голосование.


На случай, если в Insales среди статусов по умолчанию есть те, которыми вы не пользуетесь, есть быстрое решение проблемы: их можно переименовать и начать использовать, например, для мусорных заявок.


К сожалению, мне не удалось понять суть проблемы: У нас сейчас неверно отображаются статусы по сделкам из insales. - например сделка уже оплачена и доставлена а статус сделки в Roistat "обработан". Не могли бы вы описать ее более детально? Спасибо.