+1
На голосовании

доработка интеграции amocrm

Eduard 3 года назад обновлен 3 года назад 10

в amoCRM, звонки попадают как заявки с сайта (тк интеграция колтрекинга привязана к форме amoCRM)

при этом в самой amocrm аналитика ложится некорректно (все заявки с формы сайта), что не позволяет корректно контролировать менеджеров (планы по звонкам например)


нужно чтобы коллтрекинг и обратный звонок ложились в amocrm как звонки

при этом проксилид ложился как форма

На голосовании

Эдуард, предложение понятно. Посмотрим как можем доработать интеграцию.

Пока предложение ставлю на голосование, чтобы посмотреть кому ещё интересна такая доработка.

добавлю еще необходимого функционала:

1. Отображения имя клиента при входящем звонке (добавить в CallerID имени из amoCRM).
2. Автоматически соединять клиента с менеджером, который с ним работает.

Эдуард, спасибо за описание. Я не очень понял где нужно отображать имя при входящем звонке, в нашем виджете? Соединять клиента с ответственным менеджером пока технически не можем. Такая задача есть в планах, но с низким приоритетом. Если будет много голосов по этому предложению, мы поднимем приоритет этой задачи.

я имел ввиду отображение имени на ip-телефоне

cейчас от вас INVITE приходит в таком формате:

14:03:02.606 2 SIPDATA-572428 inp: req [0.0.0.0]:5060 <- udp[212.116.121.63]:5060 INVITE(923 bytes) sip:xxx@xxx.ru
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: INVITE sip:xxx@xxx.ru SIP/2.0
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: Via: SIP/2.0/UDP 212.116.121.63:5060;branch=z9hG4bK203b0220;rport
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: Max-Forwards: 70
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: From: <sip:7917xxxxxxx@roistat.com>;tag=as280ddb27
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: To: <sip:xxx@xxx.ru>
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: Contact: <sip:7917xxxxxxx@212.116.121.63:5060>
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: Call-ID: 39db909b28d86630179d4481610c435e@roistat.com
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: CSeq: 102 INVITE
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: User-Agent: dlink 12-3892-6657-1.3.3.198-ON201LW
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: Date: Thu, 06 Apr 2017 11:03:02 GMT
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, PUBLISH, MESSAGE
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: Supported: replaces, timer
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: x-roistat-phone: 7xxxxxxxxxx
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: x-roistat-marker: otvetniy
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: Content-Type: application/sdp
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: Content-Length: 279
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: 
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: v=0
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: o=Dlink 418818790 418818790 IN IP4 212.116.121.63
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: s=dlink 12-3892-6657-1.3.3.198-ON201LW
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: c=IN IP4 212.116.121.63
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: t=0 0
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: m=audio 13388 RTP/AVP 8 0 101
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: a=rtpmap:8 PCMA/8000
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: a=rtpmap:0 PCMU/8000
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: a=rtpmap:101 telephone-event/8000
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: a=fmtp:101 0-16
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: a=ptime:20
14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: a=sendrecv
14:03:02.606 4 SIPDATA-572428 Hash=1762124035

насколько я понимаю, если в строчку с "from" добавить имя из CRM (или списка клиентов roistat):

14:03:02.606 5 SIPDATA-572428 inp: From: Ivan Ivanov <sip:7917xxxxxxx@roistat.com>;tag=as280ddb27

то имя на телефоне будет отображаться


Посмотрим, можем ли мы так сделать.

мне здесь попала в руки сравнительная таблица функционала интеграций телефонных сервисов с amocrm:

сравнение интеграций с amoCRM

очень круто выглядет webrtc - звонок можно принять прямо в браузере интерфейса amocrm

Эдуард, спасибо за сравнение. Изучим.

Добрый дкень! После переписки по тикету, с Михаилом Лисовым был направлен сюда. Ниже переписка.

"Добрый день!  Если в адресе посадочной страницы есть UTM-метки, то в переменную {landingPage} вытаскивается полный адрес страницы и UTM-метки, подскажите как выводить только адрес посадочной страницы без меток? Подскажите как решить данную проблему?
Лисовой Михаил 29 янв., 16:34
Добрый день!

В качестве альтернативы можно рассмотреть переменную: 
{domain} Домен сайта

либо использовать отдельный сценарий, который будет сохранять значение посадочной страницы в отдельную переменную и далее передавать её в поле "title" при создании заявки.

Ещё в качестве варианта можно рассмотреть возможность обратиться на наш сервис обратной связи http://feedback.roistat.com - внести соответствующее предложение по доработке (например, введению новой переменной)

Собственно на данный момент, хотелось бы получить первое, переменную в которой выводится только полный путь URL - сайта, до параметров которые идут после символа ?, соответственно utm_метки, и прочее. И также хотелось бы получить в переменной {sourceName} источник рекламного канала по единому классификатору, типа: seo.yandex
seo.google

google.adwords

yandex.direct

vkontakte

mytarget

facebook

По сути один только UTM_source который содержится в cookie. Спасибо

наверно, необходимо создать новую тему, - ваш запрос не подходит под описанное мной

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho