+2
На голосовании

Ручная правка заказов в roistat

Андрeй 4 years ago updated by Евгений 4 years ago 4

Часто анализируя прошедшие периоды натыкаюсь на заказы, которые зависли в Roistat в каком то промежуточном статусе, а на самом деле в магазине они давно отменены/выполнены. Проще всего было бы взять и поменять статус у заказа в Roistat на нужный, но такой возможности нет.

Иногда надо просто не учитывать некоторые заказы в статистике, тоже бы пригодилась возможность поменять им статус непосредственно в roistat и поставить вручную не такой как в CMS/CRM системе. И тоже самое касательно канала привлечения - вручную перепривязать заказ к нужному каналу.

Можно это реализовать ?

Answer

Answer
На голосовании

Андрей, спасибо за обратную связь. Ставлю ваше предложение на голосование, чтобы узнать кому ещё такая доработка будет полезна. Количество голосов повлияет на приоритет этой задачи.

И сюда же , не знаю может можно как то, но не нашел как - можно ли в Roistat отобрать заказы за период по всем каналам находящиеся в каком то статусе (в частности нужно отобрать все заказы которые по какой то причине до сих пор не находятся в статусе Отменен или Выполнен).

Это нужно просто хотя бы для проверки, что никакие заказы в статистике не зависли в Обработке...

Андрей, вы можете построить отчет в аналитике и в фильтре в настройках отчета указать необходимый статус. В списке сделок вы увидите только сделки в этом статусе, созданные в указанный период.

Answer
На голосовании

Андрей, спасибо за обратную связь. Ставлю ваше предложение на голосование, чтобы узнать кому ещё такая доработка будет полезна. Количество голосов повлияет на приоритет этой задачи.

> Часто анализируя прошедшие периоды натыкаюсь на заказы, которые зависли в Roistat в каком то промежуточном статусе, а на самом деле в магазине они давно отменены/выполнены.

Возможно у вас не совсем корректно сейчас настроена интеграция. Таких заказов быть не должно. Ройстат постоянно запрашивает измененные заказы из вашей СРМ, передавая в запросе дату, изменения с которой надо отдавать. Возможно вы эту дату используете в качестве фильтра для заказов "созданных после этой даты", а надо отдавать заказы "измененные после это даты". И если вы решите эту проблему, то вам и не понадобится менять статусы в Roistat.

Это не касаемо самого предложения. Просто, мало ли)