0
Under review

логика работы емеилтрекинга с Битрикс24

ximera370 3 years ago updated by Евгений 3 years ago 1

Добрый день! подключили функцию емеилтрекинга. на сайте подменяется емеил. этот же емеил у нас привязан к срм в битрикс24. когда клиент отправляет письмо на подменную почту а-ля sale+3843@mail.ru, письмо падает на ящик sale@mail.ru. в Б24 создается лид. однако по идеи в лиде должно быть еще и дело, так как письмо пришло на привязанную к срм почту sale@zavodko.ru но нет, так не происходит, почему?

Under review

Константин, правильно ли я понял, что раньше лиды создавались в Битрикс с помощью подключенного эмейла, а теперь создаются с помощью емейлтрекинга Roistat.

Как я понял из описание, вы бы хотели, чтобы для таких лидов создавалось дело типа "Письмо" с прикрепленным письмом клиента.

Если я где-то неправильно вас понял, пожалуйста, поправьте.