+6
На голосовании

​Возможность подключение нескольких CRM к одному проекту

Андрей (avtobus495) 4 years ago updated by Саид Даштиев 6 months ago 6

Возможность подключение нескольких CRM к одному проекту (например, от разных отделов в компании).

Under review

Расскажите, пожалуйста, как вы видите создание сделок и клиентов при такой реализации?

+1

Здравствуйте! Похожая потребность, только распишу подробнее как у нас всё работает.


Есть сайт с интернет магазином, куда клиент приходит за мелкими готовыми товарами, оформляет покупку и оплачивает её. Эти продажи и список клиентов в системе магазина (woocommerce).

Также на этот же сайт приходят клиенты за премиальными товарами, которые звонят, потом встреча, потом долгое согласование КП, потом оплата, потом доставка и монтаж. Этих клиентов ведём с CRM, иначе просто потеряем, т.к. время от контакта до получения денег может быть и год (раньше amoCRM, сейчас пробуем Мегаплан).


Задача минимум:

Roistat собирает данные о визитах с сайта и о расходах со всех каналов (это работает).

Данные о продажах в магазине на сайте (в woocommerce) идут в Roistat что бы понимать roi по каналам. Тут важно выставить маржинальность для всех данных их этой CRM. (надо сделать)

Roistat собирает заявки и проксирует их в Мегаплан, откуда потом берёт статусы и себестоимость. (частично работает)


Задача максимум (дополнительно к задаче минимум):

Проксировать сделки из woocommerce в Мегаплан, что бы там управлять клиентской базой, делать рассылки и т.д. Но так, что бы эти низкомаржинальные, короткие и дешёвые сделки не мешали премиальным сделкам (возможно в другую (простую) схему сделки их отправлять).



Возможно это работало бы как-то и сейчас, но, в настоящий момент, сделать интеграцию одновременно с Мегапланом и Woocommerce невозможно, т.к. и то и то считается CRM.

Похожая ситуация. Для составления статистики используем собственную ЦРМ. Партнеры которые делают рекламную компанию пользуются АмоЦРМ а менеджеры для поиска заявок партнером ЕСБН который интегрирован через собствунную ЦРМ, ПОлучается что нужно подключить 2 собственных ЦРМ плюс АМО. Но такой возможности на данный момент нет. Проголосовал за тему нескольких ЦРМ. Очень ждем такой возможности.

Евгений, правильно ли я понимаю, что у вас нет общего места хранения заявок? Сотрудники независимо ведут работу с клиентами в разных системах? Можете рассказать подробнее, как устроен бизнес-процесс?

нам настраивали интеграцию с Б24, но там данные о продажах не ведутся, все продажи по ИМ у нас в cms, в Б24 у нас настроена телефония и анализ этих данных нам в ройстат тоже нужен, поскольку сделки по ИМ закрываются по большей части автоматом в cms настраивать интеграцию их в Б24 нет смысла, туда падают только проблемные сделки требующие участия менеджера

На голосовании

Добрый день, ставлю на голосование