0
Завершен

Интеграция виджета оператора с webasyst 5

ag 4 года назад обновлен Евгений 4 года назад 6

Здравствуйте,

Есть ли возможность сделать интеграцию виджета оператора с webasyst 5. На данный момент приложение roistat для chrome работает, но не создает сделку и не дает перейти в карточку сделки.

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от ag 4 года назад
На рассмотрении

Здравстуйте.


Речь про ситуацию, когда у вас отключено автоматическое создание сделок и в виджете в браузере появляется ссылка на создание сделки?

В виджете как раз таки нет кнопки\ссылки "перейти в карточку сделки" и соответственно пишется "сделка не создана".

Мне в саппорте написали:
Дело в том, что в webasyst нет возможности получать информацию о клиентах. То есть физически нет возможности настроить корректную интеграцию. Но Roistat довольно гибко дорабатывается, и если вы хотите внести своё предложение, то мы с радостью его рассмотрим.

А как и где включить автоматическое создание сделок? все остальные сделки через корзину учитываются и передаются.

В настройкал коллтрекинга в пункте Вебхук есть включение и отключение автоматического создания сделки в СРМ. По умолчанию оно включено.


То есть по умолчанию вне зависимости от того, используете вы виджет, или нет, сделка должна создаваться. Виджет просто показывает ссылку на сделку.


В том числе в интеграциях, которые не поддерживают информации о клиентах, всё работает корректно, так как ссылка просто показывается на созданную сделку, а не контакт.


Я уточню у саппорта ваш вопрос.

Да, у вас проблема совсем в другом.


У вас не создаются сделки по звонку. Не создаются, так как в нстройках интеграции не заполнен адрес обработчика заявок. Я сообщил саппорту. Они должны помочь.

Спасибо, буду ждать!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho