![](https://cdn.userecho.com/characters/115.png?1)
Правильно ставить ответственно в Лиде Битрикс24 при Отслеживании звонка
Добрый день! У ВСЕХ наших лидов ответственный ставиться Антон http://joxi.ru/J2b1Vw0i4Nldqm Причем на скриншоте видно, что трубку взял другой оператор. В настройках телефонии Антону вообще звонки не идут, его нет в Очереди сотрудников.
Помогите, пожалуйста, решить проблему. Сейчас невозможно работать, т.к. все лиды на одного человека записываются.
Ответ
![](/s/cache/de/b2/deb283cfb8bd1fc8dc4f1998b1715a3e.png)
На данный момент нет быстрого способа узнать, какой менеджер поднял трубку, для этого требуется интеграция с телефонией, мы будем прорабатывать это в будущем, не в ближайшее время.
Сейчас есть такой выход из ситуации: создается скрипт, который получает последние звонки из вашей телефонии, узнает, какой менеджер поднял трубку и проставляет ответственного у лида, который был недавно создан с этим номером телефона.
Скрипт технически несложный, его сможет создать ваш разработчик. У вас есть такая возможность?
![](/s/cache/de/b2/deb283cfb8bd1fc8dc4f1998b1715a3e.png)
Имеется в виду скрипт, который напишет разработчик на языке программирования, с которым он знаком. Скрипт несложный и не должно возникнуть проблем, если у вашей телефонии есть API. Если у разработчика возникнут вопросы, он может уточнить у нашей технической поддержки.
![](https://cdn.userecho.com/characters/115.png?1)
Добрый день!
Мы написали скрипт который исправляет данную ошибку. Если кого-то заинтересует готовый скрипт, можете дать им наши контакты garnet-lab.ru
![](https://cdn.userecho.com/characters/1040.png?1)
Поддерживаю, необходимость правильно проставлять ответственного есть и немалая. Пользуемся связкой OnlinePBX + amoCRM. За идею со скриптом спасибо, но очень будем ждать и полноценной интеграции.
![](/s/cache/81/f7/81f79d8bd3d780ec0474888e94706a09.png)
Добрый день необходим скрипт который будет назначать ответственным в мегаплане того менеджера который снял трубку.
![](/s/cache/e2/72/e272d149a9a4a316f705cd2caa142555.png)
Евгений, такой скрипт может создать Ваш разработчик. На данный момент подобную реализацию мы не можем предложить. В будущем будем думать над этим.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
На данный момент нет быстрого способа узнать, какой менеджер поднял трубку, для этого требуется интеграция с телефонией, мы будем прорабатывать это в будущем, не в ближайшее время.
Сейчас есть такой выход из ситуации: создается скрипт, который получает последние звонки из вашей телефонии, узнает, какой менеджер поднял трубку и проставляет ответственного у лида, который был недавно создан с этим номером телефона.
Скрипт технически несложный, его сможет создать ваш разработчик. У вас есть такая возможность?