0
Завершен

Определение номера при звонке из Казахстана

Денис Сухачев 4 года назад обновлен Максим 4 года назад 5

Добрый день.


Получили несколько номеров в Казахстане, делаем переадресацию на sip-url, в личном кабинете номера определяются правильно, при передаче звонков через ваш транк caller id теряется и заменяется на 74991111111

В заявке №14707 посоветовали написать сюда.

В заявке №12369 от 18 мая начало переписки.


Если я правильно понимаю - у вас виртуальная АТС, вот в чем сложность передавать в транк caller id, который вы уже получили и как эта настройка может "мешать" работе вашей системы?



Коллтрекинг

Ответ

Ответ
Завершен

Действительно, проблем нет, исправили, можно проверять.

Извиняюсь, что нам потребовалось столько времени, чтобы это исправить.

Ответ
Завершен

Действительно, проблем нет, исправили, можно проверять.

Извиняюсь, что нам потребовалось столько времени, чтобы это исправить.

Проверили - снова заработает. Будет супер, если больше не будет ломаться.

Если смотреть в проекте историю звонков - происходит, скорее всего, какое-то "форматирование" номеров с вашей стороны и все номера начинаются правильно - с 7, потом код города, потом телефон


А в транк уходит уже другой номер, может быть номер с 8 вместо 7, может быть кода города нет, что-то идет в имя, что-то в номер - может быть можно сделать все в одном формате?


Что бы и в личном кабинете был одинаковый номер и в транк уходит номер в таком же формате.



Не могли бы вы уточнить, что приходит в историю звонков, а что в транк? Сделать в одном формате, думаю, можно.

В истории все красиво - 7 код города номер телефона


А вот в транке может быть и 8 первой и без 7 и кода города - просто номер телефона и все. Понятно, что это что-то идет со стороны оператора, но в истории звонков все прям красиво.


На данный момент работа следующая: в транк передается то, что пришло со стороны оператора с удалением символов вроде дефисов и скобок. Пока что мы оставим такую работу без изменений, чтобы не сломать интеграции другим клиентам, которые используют переадресацию на SIP.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho