![](https://cdn.userecho.com/characters/1044.png?1)
Автоматическое создание СДЕЛКИ к уже заведенному КОНТАКТУ в интеграции Б24 Лиды + Сделки
В идеале схема такая: человек первый раз делает заказ - автоматом в битриксе создается лид, далее менеджеры обрабатывают лид и конвертируют его в СДЕЛКУ и КОНТАКТ, после завершения продажи сделка закрывается. Далее этот же клиент делает новый заказ, в Битриксе создается СДЕЛКА, привязанная к карточке КОНТАКТа. В конечном итоге у нас есть 1 лид (первое касание), 1 контакт и много сделок привязанных к контакту. Менеджеры обрабатывают сделку и мы можем понимать LTV клиента.
Ответ
![](/s/cache/de/b2/deb283cfb8bd1fc8dc4f1998b1715a3e.png)
Как я понимаю, речь про интеграцию Б24 Лиды + Сделки.
Правильно ли я понимаю, что это больше оптимизация процесса, так как сейчас будет создан новый лид и его можно конвертировать в сделку и прикрепить к существующему контакту?
![](/s/cache/de/b2/deb283cfb8bd1fc8dc4f1998b1715a3e.png)
Спасибо за ответ, поставлено на голосование. Нужно узнать у текущих пользователей Б24, будет ли им удобен такой сценарий работы.
![](https://cdn.userecho.com/characters/1044.png?1)
Узнайте, в случае отклонения заявки мне было бы интересно как выстроена данная схема у других пользователей Б24. На мой взгляд не удобно если повторный клиент делает заказ, и на это создаётся новый лид, т.к. в таком случае не получается вывести корректную статистику по количеству повторных покупок клиентам, и корректный LTV, т.к. каждый лид получается новый клиент? Или как работают другие? БЫл бы интересен опыт других пользователей.
![](/s/cache/de/b2/deb283cfb8bd1fc8dc4f1998b1715a3e.png)
При конвертации лида в сделку вы позже можете привязать ее к уже существующему контакту, разве нет? В этом случае все будет работать корректно.
![](https://cdn.userecho.com/characters/1044.png?1)
Действительно... Ранее мы не пользовались данной функцией, сейчас потестируем так, что бы добавлять лид в уже существующий контакт. Посмотрим как пойдёт. Пока не закрывайте тикет.
![](https://cdn.userecho.com/characters/1042.png?1)
Коллеги как разобрались? Я не могу понять, все таки Контакт создает РойСтат или или мы сами при конвертации.
И если РойСтат создает только Лид (хотя блин при звонке во всплывающей карточке клиента от Битрикс24 не удобно нет кликабельна ссылка на Лид), то потом менджер из этого лида создает сделку и контакт так?
То есть лид у нас уже сконвертирова и сделка висит в работе, далее сколько бы клиент не звонил, все записи будут сохранятся у него в контакте. И как мы закроем сделку, и клиент позвонит по новой, то уже выскачит карточка Контакта? и будет создана новая сделка или лид? ... если лид то для менеджера это не удобно получается.
![](https://cdn.userecho.com/characters/1042.png?1)
Еще предлагаю добавить ОТКЛЮЧЕНИЕ автоматического создания КОНТАКТА, если например позвонил человек (рекламщик, спамер, ошибся номером) нафига нам такой контакт в системе захламлять? кто за?
![](https://cdn.userecho.com/characters/1042.png?1)
тут ошибка, суппорт немного в заблуждение ввел. Теперь разобрались, не каких контактов РойСтат произвольно не создает. можете на это сообщение не образать внимание. спасибо
![](https://cdn.userecho.com/characters/1042.png?1)
А так же давать возможно выбора, так же в экспериментальных создавать Сделку или нет. Вот ситуация, все сделки ЗАКРЫТЫ. Клиент позвонил поздравить менеджера с днем рожденья, сделка автомато создалась. Что с ней делать, если у менеджером нет доступа к удалению сделок, а клиент позвонит через 1 неделю с реальным заказом.
![](https://cdn.userecho.com/characters/1042.png?1)
И да Лид полюбому создается если нет контакта, потом как есть контакт, ройстат это проверяет перед каждым звонком, и клепает только Сделки, без лидов.
Правда как я столкнулся с ситуацией что карточка Лида которая подымается в Битрикс24+сторонняя онлайн телефонии, не кликабельна, и все это в тартары летит)
![](/s/cache/e2/72/e272d149a9a4a316f705cd2caa142555.png)
При интеграции Б24 Лиды+Сделки Roistat создаёт только Лиды, которые вы сами можете конвертировать в Сделку или Контакт+Сделка.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Спасибо за ответ, поставлено на голосование. Нужно узнать у текущих пользователей Б24, будет ли им удобен такой сценарий работы.