Добавить сущность "счёт" при использовании Битрикс24
Есть продукт с его ежемесячным обслуживанием, поэтому сделка это не одна продажа, а связка "клиент+продукт", в рамках которой выставляются счета на протяжении всего жизненного цикла клиента в компании.
Логика работы в Битрикс24 такая:
Если лид качественный, то он конвертируется в сделку, в которой выставляется счёт на продукт.
Через месяц клиент приходит и продлевает обслуживание: в рамках уже созданной сделки выставляется ему счёт.
Таким образом нам хотелось бы видеть CLV клиента с каждого канала. При чём считать надо не поле "Сумма сделки", а сумму оплаченных счетов с данного канала.
Иными словами новый тип интеграции "Лид+Счёт".
Answer
Возможно описал слишком сложную схему (или сложно описал простую схему), но надо просто считать не поле "сумма сделки", а сумму счетов по этой сделке со статусом "Оплачен".
Вот пример получения всех счетов по сделке на PHP:
$domain = ''; // - адрес Битрикс24
$deal = ''; // - номер сделки, это уже и так есть
$token = ''; // - токен
$res = file_get_contents($domain."/rest/crm.invoice.list.json?FILTER[UF_DEAL_ID]=".$deal."&auth=".$token);
$invoice = json_decode($res,true);
$invoice = $invoice['result'];
Далее уже смотрим статус и либо суммируем доход/прибыль, либо нет.
У вас скорее всего серверная часть на NodeJS, но логика ясна.
Полагаю, что данная доработка поставит "железную точку" определения доходности, не только для тех у кого сделка это длинная цепочка счетов в рамках одного договора.
Илья, сейчас этот случай действительно отрабатывается только через изменение поля "Сумма сделки".
В будущем мы обязательно будем работать со счетами. Скорость реализации зависит от того, насколько часто клиенты Битрикс24 используют внутреннюю сущность "Счет" - это покажет голосование.
Как продвигается голосование? Данная проблема весьма актуальна в многих сферах бизнеса. Постоянно создавать сделки не вполне уместно в рамках одного договора.
Customer support service by UserEcho
Илья, сейчас этот случай действительно отрабатывается только через изменение поля "Сумма сделки".
В будущем мы обязательно будем работать со счетами. Скорость реализации зависит от того, насколько часто клиенты Битрикс24 используют внутреннюю сущность "Счет" - это покажет голосование.