0
На голосовании

Загружать запись звонков из MangoOffice и передавать в CRM

petrunenkova s 5 months ago updated by Валентин Виноградов 5 months ago 3

Задача: загружать запись звонков из MangoOffice
Проблема: сейчас запись звонков из MangoOffice не передается, соответственно, при создании сделок со стороны Roistat запись не передается в CRM, что очень неудобно, так как чтобы прослушать запись приходится заходить в ЛК MangoOffice каждый раз.
Предложение: получать запись звонков MangoOffice и передавать ее в сделки в CRM

На голосовании

Добрый день!

Спасибо за предложение, поставил на голосование.

ТС, вы что-то видимо напутали. Если звонок придет на любой из номеров динамического коллтрекинга, будет создан лид на стороне crm (например, битрикс24). И, если вы включили этапы с лидами на стороне роистат в интеграцию, они будут загружены с номером визита роистат. Также в настройке интеграции с MangoOffice есть переключатель: Отправлять звонки в CRM.

Пока вы на стороне CRM не обработаете лид/сделку, роистат вам ничем не поможет.

Дмитрий, тут речь про интеграцию MangoOffice и Ройстат. У нас сейчас есть интеграция, которая загружает информацию по звонкам из MangoOffice и создаёт сделки в CRM. И вот когда Ройстат создаёт сделку в CRM на основе звонка, который Ройстат получил от Mango, нужно, чтобы кроме информации по лиду передавалась и сама запись звонка, а не только информация по звонку.