+1
На голосовании

При проверке на дубли кроме комментариев в заявку, заполнять контактные данные у клиента.

orlov vv 7 months ago updated by Денис Лазарев 6 months ago 2

Задача: Дозаполнять контактные данные клиента на стороне CRM, при поступающем дубле
Проблема: На данный момент при проверке на дубли, Roistat передает только комментарий в заявку. Но хотелось бы также и заполнять поля у контакта новыми данными из дубля.
Где это может пригодиться.

  1. Клиент оставил заявку через Коллтрекинг, был создан контакт с номером телефона.
  2. Далее клиент оставляет заявку с Jivosite

Roistat передает комментарий в заявку, также дописывает email в созданный ранее контакт.
Предложение: Добавить такую настройку к функционалу проверки на дубли.

Схема такая. В нерабочее время у нас автоответчик сообщает, что можно написать свой вопрос в jivo-чат на сайте. Если человек пишет после звонка в чат (повторный лид) и указывает помимо телефона - e-mail, то адрес ящика не дописывается в лид. Это довольно неудобно и теряются данные.

На голосовании

Добрый день!

Спасибо за предложение, ставлю на голосование.