0
На голосовании
Колтрекинг - запись в crm только звонков дольше 30 секунд
Если в компании стоит автоответчик или голосовое меню, то все звонки считаются принятыми и создаются в crm, независимо от того попал клиент на оператора или нет, особенно это актуально в нерабочие часы.
Так же есть потребность отслеживать только оформленные заказы, сам процесс оформления занимает определенное время. Если поставить ограничитель по длительности звонка, мы не будем захламлять crm и отсечем звонки типа "Как пройти в ваш магазин" или сбросивших на этапе голосового меню.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Спасибо за предложение, ставлю на голосование.