+2
Completed

Работа техподдержки

Александр 2 years ago updated by Саид Даштиев 2 months ago 4

Скорость работы технической поддержки крайне медленная. Чтобы решить какой-то вопрос уходят дни, хотя можно решить все за пару минут. Почему по тикету периодически пускаете воду? Если данных для решения задачи вам недостаточно - звоните. У вас крутой сервис и очень не хочется отказываться. Функционал действительно радует. Но помощь по интеграции никакая.

Under review

Александр, спасибо за отклик. Сегодня же посмотрим и проанализируем все ваши обращения. Постараемся помочь и разобраться как настроить Roistat, чтобы всё работало корректно. 

    Почему у вас нет технической поддержке в которую можно позвонить? Почему я должен тратить время на писанину и потом полдня ждать ответа?

    Вы вообще думаете о своих клиентах?!

    Алексей, добрый день.

    Спасибо большое за вашу обратную связь. Мы стараемся улучшить качество работы нашей технической поддержки, чтобы оперативно решать возникающие проблемы клиентов. В данный момент мы стараемся ускорить обработку письменных обращений, я передам полученную информацию руководителю технической поддержки, возможно ваш тикет уже находится в работе.

    Completed

    Закрываю ветку, т.к. 2 года не было никакой активности. Если вдруг остались вопросы, то пишите, ветку восстановим.