РОЙСТАТ дублирует контакты в CRM

Клиент оставляет заявку на сайте. После чего Ройстат создаёт новую сделку и новый контакт в AMOCRM. Создавать - создаёт, но не проверяет - есть ли такой контакт в CRM или нет. Происходит дублирование контактов. Во первых - нужно теперь в ручную проверять все номера, а во вторых если нам нужно отследить судьбу этой сделки, то намеренно создавать дубль нам не выгодно. Менеджер может случайно вести не ту сделку не в том контакте.

Самое интересное, что если клиент пойман ловцом лидов - то проверка идёт. А если формой захвата, то нет. Где логика ?????