Супер.... Это замечательно! А есть примерные сроки обновления?

То же самое наблюдается и с Email Трекингом. Тело Email сообщения падает зачем-то в "комментарий оператора". Что за чушь.

Как это влияет на наш бизнес процесс?

Поле комментарий оператора использую менеджеры, для того чтобы оставлять какие пометки по заказу, например записать итог звонка или о чем договорились (особенно актуально для ком. отдела) или например ответственный менеджер сегодня не работает, позвонил клиент. Трубку поднял другой менеджер и в это поле записывает итог звонка. Ответственный менеджер выходит на работу и видит это сообщение в поле "комментарий оператора". А поле "комментарий клиента" туда падают комментарии клиентов с различных форм на сайте.

+ есть другие системы с которыми налажена синхронизация. И брать инфу с поля "комментарий оператора" из одной системы и вставлять в поле "Комментарий клиента" в другой системе ?? Зачем так все запутывать.
Как-то так.

Круто!!

А то CallBackKiller уже сам начал писать виджет для прямой связки с RetailCRM

Данную задачу решили.

Сделки (корзина, купить в 1 клик) сделали не через проксирование сделки, а на прямую отправляем в Ретейл и передаем параметр магазина. Звонки реализовали через WebHook. В виджете JivoSite доп. поля можно передавать.

Поэтому жду, когда появятся доп. поля в виджете CallBackkiller и все будет Good