Например потому, что ДАЛЕКО не все операторы могут и хотят делать "пассивный проброс" (а некоторые даже не знают, что это такое). Ройстат не предоставляет полноценные функции АТС (например, умное распределение звонков с использованием CRM)... и т.д.

ОЧЕНЬ нужная штука: многие намучашвись с интеграцией телефонии и CRM, даже слышать не хотят, про смену оператора.