Добрый день! Ручной ввод информации в заявках не подходит, так как у сотрудников, создающих заявки по оффлайн обращениям, нет информации заходил ли клиент на сайт или нет.
Собирать подобную информацию не удобно, так как клиенты зачастую не помнят, переходили ли они по каким-то объявлениям на сайт или нет. 
Поэтому максимум можно указать, что клиент оставил заявку в офисе. Хотелось бы знать более детальную информацию о рекламном канале, если клиент ранее посещал сайт