Ваши комментарии

Дополню гайд:
1. Получаем CHAT_ID методом im.chat.get, все как описано
2. В результате метод отдает нам идентификатор, например 223344

3. Вызываем метод im.dialog.messages.get для получения сообщений. В параметрах DIALOG_ID мы передаем не 223344, который получили в п. 2, а "chat223344". В документации об этом явно не написано.
4. Далее разбираем сообщения, во втором сообщении диалога - дополнительная информация, оттуда дергаем visitId или что-то другое, что необходимо



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho