+3
На голосовании

более продвинутые воронки

Виктор Бут 3 года назад обновлен Владимир 3 года назад 1

В CRM-системе при каждом обращении создаётся лид. Не для всех лидов создаётся заявка. У меня сфера услуг и некоторые клиенты хотят сделать дёшево, что не интересно. 

По некоторым каналам продаж много лидов, но нет заявок. По другим каналам - почти каждый лид конвертируется в заявку.

При отображении лидов и конверсии лидов в заявку (и, соответственно, конверсии визитов в лидов), можно оценивать качество лидов выбранного канала

Показы, где это возможно узнать - так же показывают охват и заинтересованность аудитории. В Яндекс.Директ и Google Adwords с ними всё понятно - они могут подгружаться самостоятельно. Но в других каналах (таких, как, например, доски объявлений, в частности, Авито) будет хорошо иметь возможность вписывать их самостоятельно, как сейчас реализовано с расходами.

Воронку продаж хочется более подробную:

показы - переходы - лиды - заявки - продажи - повторные продажи

(возможно, ещё более подробную)

так же воронка тендерных продаж

(в этой теме с воронкой не так хорошо знаком, могу не совсем корректно назвать этапы)

просмотр - расчёт - участие - победа - выполнение - прямой договор

а так же воронка HR

(могу не совсем корректно назвать этапы)

просмотры - отклики - телефонный разговор - собеседование - испытательный срок - сотрудник

На голосовании

Добрый день, Виктор.
Спасибо за ваши предложения, мы рассмотрим возможности реализации ручного ввода показов для рекламных каналов.
По поводу расширения функциональности аналитики по воронке продаж, спасибо за ваше предложение, мы рассмотрим все пожелания, когда приступим к данной задаче. Пока что ставим на голосование, чтобы оценить потребность среди остальных наших пользователей. Количество голосов определит приоритет данной задачи.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho