+1
На голосовании

Возможность звонить из системы через сим c определением у клиента городского номера телефона

Игорь Сенченко 4 года назад обновлен Андрей Петров 3 года назад 2

Здравствуйте!
Хотелось бы, чтобы при использовании коллтрекинга, можно было нажатием соответствующей клавиши в системе ройстат, звонить клиенту через мобильную, чтобы у него определялся входящий номер в формате, как я задам (городской)
Исходные условия:
- подключены подменные номера ройстат (коллтрекинг)
- переадрессация с подменных номеров установлена на мобильный номер сотрудника
- на принимаемом устройстве у клиента нужно чтобы определялся городской номер (из числа подменных номеров коллтрекинга ройстат), и данный звонок будет отображатся в ройстат и дублироваться в срм (предпочительна - амосрм)
- при звонке должна быть такая логика: система звонит сотруднику на мобильный, после того, как он поднял трубку, система звонит клиенту, указывая городской номер.

Сейчас используем лптрекер, в нем есть такой функционал.

Могу прислать принтскрины, если необходимо. 
Готовимся к постепенному переходу на ройстат+амосрм, часть внедрений уже сделали, решаем с коллтрекингом.

Заранее спасибо!

На голосовании

Игорь, спасибо за подробное описание. Подумаем над возможной реализацией. Пока предложение ставлю на голосование, чтобы посмотреть кому ещё будет интересна такая доработка.

Хорошо бы, что бы симкарта (видимо ваша) привязывалась к колтрекингу и все переговоры писались и в Б24 крепились к лиду.

Это очень удобно особенно в тех сферах где часто продажники на выезде, а информация нужна

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho