+1
Завершен

Ежедневный Он-лайн консультат службы поддержки с ответом в течение 2 минут! Заинтересованность службы поддержки в конечном результате клиента!

Василий 4 года назад обновлен Саид Даштиев 6 месяцев назад 3

1.Служба поддержки долго отвечает на вопросы: до нескольких часов!

2.У службы поддержки нет никакой заинтересованности в конечном результате клиента! Нет Никаких полезных советов с их стороны. Только сухие ответы на вопросы, да и то, часто без вникания в ситуацию.

3.Нужно чтобы вопросы принимали ВСЕ СВОБОДНЫЕ КОНСУЛЬТАНТЫ и каждый день! И был норматив на ответ в течение 1-2 минут! Как это делают в сервисах, например: РИНГОСТАТ И Е-АВТОПЕЙ.

3.Нужен ЕЖЕДНЕВНЫЙ ОН-ЛАЙН консультант с ответом в течение 2 минут.

Чтобы на вопросы отвечали ВСЕ СВОБОДНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ.

Так работает поддержка в РИНГОСТАТЕ, Е-АВТОПЕЙ.Учитесь в них!

Зачем это прикрепление к одному менеджеру, если ему "по барабану"

твои результаты, и как у тебя дела продвигаются с настройкой сервиса?!

Вот ответьте мне?

На рассмотрении

Василий, спасибо за отзыв. Мы работаем над уменьшением времени ответа поддержки, а также стараемся поднять качество ответов. Все жалобы клиентов учитываются и прорабатываются. Ответ за 2 минуты - это идеальный вариант, к которому мы стремимся!

Завершен

Закрываю ветку, т.к. 3 года не было никакой активности. Если вдруг остались вопросы, то пишите, ветку восстановим.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho