0
Завершен

Работа технической поддержки.

EventPark 4 года назад обновлен Евгений 4 года назад 2

Скорость работы технической поддержки очень и очень медленная. Чтобы решить какой-то вопрос уходят дни, хотя можно решить все за пару минут. Почему по тикету периодически пускаете воду? Если данных для решения задачи вам недостаточно - звоните. Переписка, с учетом ваших ответов, это очень долго и неэфективно. Либо создайте в поддержке категории, например, Проблемы интеграции-СРМ-*******-заполните анкету и вкратце опишите ситуацию. Второй день мне отвечают что-то непонятное. Есть задача, ее нужно сделать. У вас крутой сервис и очень не хочется отказываться. Функционал действительно радует. Но воплащение оставляет желать лучшего.


Тем более у нас был уговор, мы сразу платим вам и вы полностью настраивайте интеграцию. С тех пор постоянно что-то ломается, не работает, выходит из строя. Очень хочется ХОРОШЕГО И КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ! Спасибо

Ответ

Ответ
Завершен

Так как в тех поддержке в соответствующем тикете идет общение и разбор ситуации, то тут кроме как извиниться нам больше нечего предложить. Закрываю.

На рассмотрении
Спасибо за отзыв. Мы постоянно стараемся улучшать качество технической поддержки, но не всегда удаётся быстро понять и решить проблему.

Нашли ваше обращение, постараемся оперативно помочь.

Ответ
Завершен

Так как в тех поддержке в соответствующем тикете идет общение и разбор ситуации, то тут кроме как извиниться нам больше нечего предложить. Закрываю.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho