0
Завершен

Служба поддержки неудовлетворительно, буду уходить от вас, и всем рекомендую это сделать

Михаил 4 года назад обновлен Евгений 4 года назад 6

Ответ

Ответ
Завершен

Михаил, спасибо за обратную связь. Мы видим все отзывы, в том числе смотрим все оценки за тикеты. Мы постараемся исправить ситуацию и изменить ваше мнение о нас. Мы передали ваш отзыв в отдел тех поддержки.

Михаил, вы лучше укажите номер тикета, если там действительно косяк, то вопрос решат.

А так в очередной раз добавлю от себя, что у роистат лучшая поддержка, что я видел в облачных сервисах.

Ответ
Завершен

Михаил, спасибо за обратную связь. Мы видим все отзывы, в том числе смотрим все оценки за тикеты. Мы постараемся исправить ситуацию и изменить ваше мнение о нас. Мы передали ваш отзыв в отдел тех поддержки.

+1

Да, ладно - лучшая! Часто ждешь ответ по нескольку часов!

2.У поддержки нет никакой заинтересованности в конечном результате,

только сухие ответы на вопросы, и часто: вопросом на вопрос!

3.Нужен ЕЖЕДНЕВНЫЙ ОН-ЛАЙН консультант с ответом в течение 2 минут.

Чтобы на вопросы отвечали ВСЕ СВОБОДНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ.

Так работает поддержка в РИНГОСТАТЕ, Е-АВТОПЕЙ.Учитесь в них!


Зачем это прикрепление к одному менеджеру, если ему "по барабану"

твои результаты, и как у тебя дела продвигаются с настройкой сервиса?!

Вот ответьте мне?


Василий, жаль, что вам показалось, что менеджеру "по барабану". Мы стараемся помочь каждому клиенту и детально разбираем каждое обращение. Так как наш сервис технически сложный, не всегда удаётся ответить быстро, но мы стараемся отвечать в течение часа. Тикеты закрепляем за менеджером, чтобы он был в контексте обращения и другому сотруднику не нужно было вникать в суть проблемы.

Мы работаем над уменьшением времени ответа и повышением их качества. Все жалобы и оценки анализируется и прорабатываются. Ваш отзыв я передал руководителю технической поддержки. Постараемся вам помочь.

Поддержка нормальная, рабочая. Правда пальма первенства все равно у лпгенератор и онлайнпбх, но всегда есть к чему стремиться)

Ренат, спасибо за отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашей поддержки и планируем стать лучшими:)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho