+4
На голосовании

подцепление в срм из роистат записей всех разговоров с клиентов в рамках сделки

Алексей Одинцов 4 года назад обновлен Евгений 4 года назад 3

В ситуации длинных сделок, когда клиент просит согласовать узкие моменты сделки или просто "думает", необходимо предоставить доступ менеджеру ко всей истории контактов с клиентом - было это 10 звонков, три письма или чат.

В настоящий момент роистат при интеграции ip телефонии, в нашем случае Mango, c amocrm сам производит запись всех звонков(дублируя то, что записывает Манго), но подгружает в сделку только первый звонок. Повторные записи хранятся только в кабинете roistat и не доступны менеджерам из сделки в crm. Чтобы эти звонки стали доступны в amocrm, нужно просить сторонних разработчиков писать свой функционал, который неизбежно сводится к созданию, т.е. дублированию сделок, создаваемых roistat.

Было бы очень здорово, если бы разработчики реализовали вполне логичную, но ныне недоступную возможность видеть и прослушивать все звонки клиента в рамках одной сделки.

На голосовании

Предложение понятно, ставим на голосование. Количество голосов определит сроки разработки.

Подскажите нужно ли создать отдельную тему для интеграции с МойСклад? Нам нужно чтобы записи звонков из вашего коллтрекинга подгружались в карточку клиента. Чтобы была картина по общению с клиентом именно по телефону, но на данном этапе подгрузка переписок по почте или чатам не актуальна так как в почте у нас есть возможность отследить процесс.

Артем, да, для интеграции с МоимСкладом лучше создать отдельную тему.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho