0
Завершен

Контроль дубликатов сделок

Ridzel 4 года назад обновлен Евгений 4 года назад 6

Ситуация следующая. Когда клиент (возможно случайно) за короткий промежуток времени оставляет несколько заявок в CRM Bitrix передаются две сделки одновременно. Силами битрикса отловить дубли не предоставляется возможным. Сотрудник тех.поддержки порекомендовал создать запрос на разработку отлова дубликатов "Пока это технически невозможно, так как выделяется очень мало времени на проверку на дубли, если клиент нажал на кнопку 2 раза за одну секунду.". Как по идее это должно работать: До передачи сделки в CRM проверять наличие дубликата по номеру телефона и если есть дубликат, то отправлять только одну сделку.

Ответ

Ответ
Запланирован

Проверили, ошибка понятна. В ближайшее время исправим.

Завершен

Заявки с одинаковыми номерами телефона не будут созданы, добавлена будет только одна.

Сообщаю об обратном. Когда данного контакта нет в нашей базе CRM и от Roistat отправляются два абсолютно одинаковых контакта - они оба приходят в CRM и контроль дубликатов не может их отловить

Сообщите, пожалуйста, номер Вашего проекта в Roistat. Мы проверим.

Ответ
Запланирован

Проверили, ошибка понятна. В ближайшее время исправим.

Завершен

Исправлено. Сейчас дубли создаваться не должны.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho