+1
На голосовании

Скрытие контактных данных клиентов | конфиденциальность данных

Максим Фёдоров 2 года назад обновлен Владимир 2 года назад 3

Предлагаю по умолчанию скрывать контактные данные клиентов: http://joxi.ru/82Qp4LbsjY5YKm. Сейчас же любой сотрудник у кого есть доступ в проект может открыть каждую сделку и взять оттуда контактные данные любого клиента (имя, телефон, почта), хотя такие данные являются конфиденциальными и клиентская база является коммерческой и закрытой информацией. Поэтому неправильно когда к ней имеют доступ все у кого есть доступ в проект Ройстата.


К примеру, в любой CRM есть настройки безопасности, которые призваны решить эту проблему, но в Ройстате почему-то об этом даже не задумываются. Хотя это очевидная и очень важная вещь (сопоставима с отчётом по продажам за произвольный период времени, которого до недавнего времени не было и эту задачу решали 2-3 года).


Необходимо добавить тумблер, который позволял бы выбрать у кого из пользователей есть возможность видеть контакты клиентов. Но по умолчанию он у всех должен быть отключен.



P.S. Я почти уверен, что это простая задача, на которую не нужно много времени. Но её значимость очень высока. Лайк, шер, Алишер — как говорится.

На голосовании

Максим, добрый день. Спасибо за ваше предложение.

Сейчас вы можете выдать доступ к отдельным отчетам сотрудникам, не выдавая доступ к проекту. Таким образом сотрудник не будет видеть информации по сделкам.

Согласен с вами, что данная доработка будет полезна нашим пользователям. Вы также можете оставить голос в похожей теме, чтобы поднять приоритет этой задаче.
https://feedback.roistat.com/communities/3/topics/790-predostavlenie-ogranichennogo-dostupa-k-razdelu-analitika

Отдельные отчёты — это не то. У нас к каждому клиентскому проекту имеют доступ маркетолог и аккаунт-менеджер, которые закреплены за клиентским проектом. И они должны иметь доступ не к отдельным отчётам, а ко всему проекту. Таким образом, они имеют доступ ко всем лидам. Чем больше сотрудников, тем больше вероятность слива клиентской базы.

https://feedback.roistat.com/communities/3/topics/790-predostavlenie-ogranichennogo-dostupa-k-razdelu-analitika — а эта тема она совсем не похожа. В таком случае хочу уточнить. После моего последнего комментария (в этом сообщении) стало понятно что именно требуется? Я уточню, потому что вы скинули мне тему якобы похожую, но она совсем не про то. Нам не нужны отдельные отчёты, нужно лишь закрыть доступ к контактам. Причём, если сложно сделать с распределением прав, то можно просто сделать один тумблер, закрывающий все контакты для всех пользователей (а точнее даже, надо чтобы по умолчанию все контакты были закрыты, а этот тумблер он позволял их сделать открытыми). Нашим клиентам, которым мы оказываем маркетинговые услуги, контакты клиентов в Ройстате не особо нужны, потому что они их могут прекрасно видеть в CRM. А вот то что мы от сотрудников закрываем контакты лидов в CRM клиентов, для которых привлекаем лиды — это выходит что всё зря, потому что эти контакты легко вытащить из Ройстата.

+1

Максим, да, похожая задача, так как она затрагивает комплексное решение по ограничению уровня доступов сотрудникам.

По поводу скрытия контактных данных для всех пользователей, подумаем над реализацией, спасибо за идею.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho