+2
На голосовании

Доработать интеграцию с Sipuni

Марк Козлов 3 года назад обновлен Артём Макаров 3 года назад 2

Сейчас нет возможности отправить запись разговора в сделку, в рамках интеграции с коллтрекингом от Sipuni
Связано с тем, что запись приходит со вторым вебхуком, а сделка создаётся при получении первого вебхука

На голосовании

Марк, добрый день.

Спасибо за ваше предложение. Пока ставим его на голосование, чтобы оценить, насколько оно актуально другим нашим пользователям. Количество голосов определит приоритет задачи.

Владимир, доработка нужна. Менеджеры по продажам, в отличие от РОПов работают только в CRM-системе. Там они принимают заявки, делают звонки, выставляют счета и ведут отчётность. Отсутствие записи разговора сильно замедляет скорость работы. Если заявок по телефону поступает много, менеджеры не всегда могут определить задачи по клиентам. Поэтому передачу записи разговора в интерфейс CRM считаю необходимым.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho