0
На голосовании

Колтрекинг - запись в crm только звонков дольше 30 секунд

admin 6 months ago updated by Денис Лазарев 5 months ago 1

Если в компании стоит автоответчик или голосовое меню, то все звонки считаются принятыми и создаются в crm, независимо от того попал клиент на оператора или нет, особенно это актуально в нерабочие часы.
Так же есть потребность отслеживать только оформленные заказы, сам процесс оформления занимает определенное время. Если поставить ограничитель по длительности звонка, мы не будем захламлять crm  и отсечем звонки типа "Как пройти в ваш магазин" или сбросивших на этапе голосового меню.

На голосовании

Добрый день!

Спасибо за предложение, ставлю на голосование.