При создании Обращения вручную поле Roistat не появляется

Да, U-ON профильная CRM, но она №1 в туризме, и поэтому у неё есть интеграция со всеми основными сервисами - Манго, MailChimp, Google.Диск, 1С, Jivosite и многие другие.
Единственный пробел - аналитика.

Самое время закрыть этот пробел и настроить более тесную интеграцию.