0
Completed

Контроль дубликатов сделок

Ridzel 1 year ago • updated by Евгений 1 year ago 6

Ситуация следующая. Когда клиент (возможно случайно) за короткий промежуток времени оставляет несколько заявок в CRM Bitrix передаются две сделки одновременно. Силами битрикса отловить дубли не предоставляется возможным. Сотрудник тех.поддержки порекомендовал создать запрос на разработку отлова дубликатов "Пока это технически невозможно, так как выделяется очень мало времени на проверку на дубли, если клиент нажал на кнопку 2 раза за одну секунду.". Как по идее это должно работать: До передачи сделки в CRM проверять наличие дубликата по номеру телефона и если есть дубликат, то отправлять только одну сделку.

Answer

Answer
Planned

Проверили, ошибка понятна. В ближайшее время исправим.

Completed

Заявки с одинаковыми номерами телефона не будут созданы, добавлена будет только одна.

Сообщаю об обратном. Когда данного контакта нет в нашей базе CRM и от Roistat отправляются два абсолютно одинаковых контакта - они оба приходят в CRM и контроль дубликатов не может их отловить

Сообщите, пожалуйста, номер Вашего проекта в Roistat. Мы проверим.

Answer
Planned

Проверили, ошибка понятна. В ближайшее время исправим.

Completed

Исправлено. Сейчас дубли создаваться не должны.